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前 言（第1页）

劳心者治人，劳力者治于人”，这是孟子在很多年前的定论。如今，科学昌明，经济发达，劳动分工越来越细，劳心者如何“治人”，该如何“劳心”，是现代企业领导者、管理者必须面对的课题。

人性化管理或管理人性化是现代企业管理的发展态势，甚至可以说这已经成为了一个不争的事实。但是，如何搞好人性化管理，如何充分发掘现代企业管理中的人性化意蕴，如何将人性管理落在每一天工作的实处，也是每一位劳心者需要解决的难题。

现代企业管理理论中有这样一个观点：管理的根本是管心！也就是说，基于每一位员工的心理变化而不断调整管理策略和技巧才是最高超的管理方法。管理是一种权力，同时也是一种经验和智慧。管理更是一种艺术，它需要的是谋略。会管人的管理者通常是刚中带柔，严中带宽，既懂感情又知进退，可以真正做到以人为本激发员工内心深处的干劲和潜能，从而最大限度地实现公司目标。

组织目标的达成依赖于组织成员对工作的全身心的投入。因此，作为管理者会十分关注成员的工作积极性和创造性。但是值得注意的是在这个过程中，组织成员的工作积极性和创造性不会自发存在。

巴纳德曾经说过：“若要将那些组织内认为有潜能的组织成员按其服务的自愿程度来排列，从最高的自愿渐渐减到中间或零，然后在渐渐地到最高的不自愿、反对或厌恶。那么在现代组织中，大多数人都落在负的一边。＂由此可见，管理者的重要任务就是要最大限度地激发组织成员的工作潜能，并将他们的行为引向实现组织目标的道路。管理者如何最大限度地激发其组织成员的工作潜能，即组织成员在什么状态下愿意充分展现其才能并不断地自主地挖掘内在潜能？其实，这正是本书要解决的问题——基于人性、人心的分析，将管理工作和心理学有机结合，真正使每一个管理方法或技巧切合人心、实用有效，使每一位劳心者有“心”可“劳”。

本书既是给管理者看的，也是给从事其他工作的人看的。因为这本书的定位并不是一本心理学读物，而是一本将心理学应用于工商管理的通俗读物，不追求玄妙的理论，只要内容能对读者有所启发，那么，这本书的目的就算达到了。

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